FAQ

What is your policy on returns?If you are not completely satisfied with your purchase, you have the option of 

returning it for full refund or exchanging it for another product, similar or not. 

Any product you return must be in its original packaging and in the same 
condition as when you received it.

How can keep track of my order?BursaMetro gives you fantastic opportunity to track your order by simply entering your tracking number. 

Fill in the number on our Track My Order page Bath Pillow Track Your Order and click the Track button as soon as you receive it 
after receiving a shipment confirmation.
When will my order be delivered?
Bare in mind that we need to working days to process and dispatch your 
order. Rest assured that we will do everything possible to get your order to you 
as quickly as possible! After your order is dispatched, delivery time is 
approximately to be between and 10 business days, depending on your 
country or region.
What is the cost of shipping?
On orders of $30 or more, we offer free international shipping. 
Please keep in mind that duties and other international shipping fees are not refundable.

 

What happens if don't receive my order within 10 business days of receiving the shipment notification? 

No worries minor delays in delivery may occur due to upcoming or current holidays that are not working days for post and delivery services, for instance. 

Furthermore, keep in mind that customs in your country may take a long time to inspect your package. 
Please contact us at  support@bursametro.com if your delivery is significantly delayed or you are having difficulty tracking your order. 
We'd be happy to help you at any time!

 

What methods of payment do you accept?All major credit cards and PayPal are accepted securely. 

All prices and orders are listed in US Dollars and processed in that currency. 
Please keep in mind, however, that we accept international credit and debit cards in any currency.
When place my order, will get confirmation number?
Yes, after placing an order, all customers will be given an order number.
If you have not received one within 24 hours, please contact us.

 

If have problem with my order, who can contact?All questions should be directed to support@bursametro.com